CRM
Ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης σχέσεων επιχειρήσεων-πελατών
Θέστε τον πελάτη στο επίκεντρο της επιχειρηματικής διαδικασίας
Το CRM αποτελεί μια επιχειρησιακή στρατηγική επιλογή η οποία ενοποιεί τις πωλήσεις, την οργάνωση εργασιών, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών, με στόχο την ανάπτυξη ισχυρών δεσμών της κάθε επιχείρησης με τους πελάτες της.
Στοχεύει στη μεγιστοποίηση των εσόδων και των κερδών της επιχείρησης μέσω της αύξησης της ικανοποίησης των πελατών της.
Τι είναι
Η ολιστική εικόνα των πελατών και των εργαζομένων σας
Τα στελέχη των επιχειρήσεων χρησιμοποιώντας το CRM είναι σε θέση να «γνωρίζουν» τον κάθε πελάτη χωριστά, αφού ενημερώνονται σχετικά με το ιστορικό αγορών, επαφών και τις ενέργειές του. Έτσι, κατανοούν τις ανάγκες και τα χαρακτηριστικά του κάθε πελάτη και μπορούν να του προσφέρουν στοχευμένες υπηρεσίες.
Επιπρόσθετα, ενημερώνονται για τη ροή των εργασιών των εργαζομένων και οδηγούνται σε αποδοτικότερη διαχείριση της επιχείρησης.
Τι προσφέρει
- Διαχείριση επικοινωνίας
- Διαχείριση οργάνωσης
- Διαχείριση ροών διεργασιών
- Στρατηγικές πωλήσεων
- Σχεδιασμός και εκτέλεση προωθητικών ενεργειών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Ατομική οργάνωση
- Καταγραφή ωρών εργασίας
- Διαχείριση αναφορών
Εκτελέστε τις εργασίες σας σε μία κοινή πλατφόρμα
Πλεονεκτήματα
Αυξήστε την παραγωγικότητα και τα έσοδά σας
- Αρτιότερη και ταχύτερη λήψη αποφάσεων που βασίζεται σε αξιόπιστα δεδομένα
- Μείωση λειτουργικού κόστους και εγγυημένη απόδοση της επένδυσης
- Βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών
- Παραμετροποίηση σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε επιχείρησης
- Διασύνδεση με συστήματα ERP, Microsoft Outlook, Core banking (για χρηματοοικονομικούς οργανισμούς)
- Εύχρηστο περιβάλλον λειτουργίας, απλό και φιλικό προς το χρήστη
